欧普到家平台 师傅入驻协议

欢迎使用欧普照明股份有限公司旗下家居服务品牌“欧普到家”服务平台(以下简称“欧普到家平台”或“本平台”)。

请申请人务必仔细阅读《欧普到家平台师傅入驻协议》(以下简称本协议)全部条款,并确认申请人已完全了解本协议之规定。请申请人审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非申请人接受本协议所有条款,否则申请人无权注册、登录或使用本协议所涉服务。申请人的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束,本协议将构成申请人与欧普到家平台之间具有直接有约束力的法律文件。

欧普到家平台的各项内容和服务的所有权归欧普照明股份有限公司所有。本平台有权在必要时修改本协议,修改后的协议条款将会在主页面进行公布,一旦公布即代替原来的协议条款,恕不单独通知您,您可在软件内查阅最新版协议条款。协议条款修改后,如果不接受所改动的内容,您可以主动停止使用软件。如果您继续使用,则视为接受服务条款的变动。

一、 定义

欧普到家平台:为线下门店及消费者提供家装、家居等周边产品的安装、售后、维修、保养、清洁等服务。消费者及门店可以通过到家平台自主下单、报修、预约师傅,享受便捷、快速、专业、安全的上门服务。本平台仅为提供申请人与消费者合作的服务平台。申请人和欧普到家平台之间不存在任何形式的劳动、劳务或劳务派遣等用工关系。

二、个人信息认证

1、申请人应该是具有完全民事行为能力及完全责任能力的自然人;

2、申请人应提供本人真实信息(近照、姓名、身份证号、联系方式等);

3、上传身份证件正反两面照片;

4、上传用于费用结算的申请人银行卡详细信息。

5、上传用于评级的相关资格认证证书。

三、服务能力信息完善确认

1、选择申请人所在的省、市、区详细信息;

2、选择能提供服务的品类详细信息。

3、选择能提供服务的区域范围。

四、服务基本要求

1、申请人应认真参加欧普到家平台提供的关于师傅端APP操作规范、标准化作业流程以及相关专业技能培训,考核结果影响师傅星级排名;

2、接单后2小时内和消费者取得联系,预约上门服务时间;

3、按照约定时间准时上门为消费者提供服务,如遇不可抗力不能准时上门,应第一时间和消费者取得联系,征得消费者的同意;

4、服务完成后,申请人应第一时间在APP端上传现场服务的照片并确认订单完成。

五、晋升机制

1、消费者评价和累计服务次数是申请人在平台排名的依据,排名越前获取订单数量越多;

2、持续提供优质服务的申请人有优先获取订单的权利;

3、投机取巧,服务意识差的申请人,平台会设置相应的处罚措施。

六、服务三要

1、要守时,及时,按照预约消费者的服务时间、按时上门服务,不拖延、不爽约;

2、要专业,配备必要的工具,按照欧普到家上门服务标准服务,确保服务技能的专业性;

3、消费者体验要超预期,服务态度要良好、沟通过程要顺畅,现场施工要规范。

七、服务五不要

1、不要上传虚假个人信息;

2、不要恶意虚假操作APP的任何节点;

3、不要产生因服务态度造成任何的消费者投诉;

4、不要在现场诋毁商品质量、商家品牌及欧普到家平台;

5、不要在现场乱收费。

发生以上任何行为,欧普到家平台有权做出处理。

八、申请人声明

1、申请人接受“欧普到家”平台规则和统一管理的要求;

2、申请人向消费者提供服务过程中因个人原因造成消费者损失或损伤由申请人自行承担相应责任和赔偿;平台为申请人购买了人身意外保险,如服务期间发生工伤,可根据国家相关法律法规标准由保险公司进行赔付。

3、如因施工或服务产生消费者索赔,一经确认,平台将在申请人的未结算工费中优先予以扣除,直接支付给消费者,不足部分申请人应另行向消费者赔付。

九、隐私政策和数据

1、申请人同意,本协议所指个人隐私信息是指能够对您的身份进行有效辨识或涉及到您通信的信息,包括您的姓名、身份份证号、手机号码、IP地址、UDID、因使用本平台产生的使用数据等。

2、本平台不含有任何破坏申请人终端数据和获取您隐私信息的恶意代码,不会监控申请人使用本平台的行为和泄漏个人隐私信息。

3、对于申请人使用本平台所提供、形成的个人隐私信息,本平台将予以保密。除非本协议另有约定,本平台将不会在不通知的情况下透露申请人的隐私信息。

4、在以下情况下,我们将无法再提供您前述保证而披露您的相关信息:

1)向正在或可能使用您提供服务的消费者提供您的信息,以便他们根据这些信息完成服务。

2)当申请人在本平台的行为违反的服务条款,或可能损害他人权益或导致他人遭受损害,为了辨识、联络或采取法律行动所必要的行动时。

3)法律法规所规定的必须披露或公开的个人信息。

4)当司法机关或其它有权机关依法执行公务,要求提供特定个人资料时,我们必须给予必要的配合。

十、协议终止和违约责任

1、如申请人违反本协议中的任何条款,本协议将自动终止,本平台无需另行通知您。

2、本协议终止时,申请人应停止对本平台的任何使用行为。

3、如申请人违反本协议规定的任何条款,给消费者或本平台造成损失,申请人必须承担全部的赔偿责任。如本平台承担了上述责任,则您同意赔偿本平台的相关支出和损失,包括合理的律师费用。

欧普到家,服务热线:400-678-3222